Cuando completes tu compra con nosotros, es importante saber qué cubre nuestra garantía y qué necesitas agregar a tu compra dependiendo de la protección que requieras. Ofrecemos dos tipos de garantía en nuestro sitio web.
Nuestra Garantía (Todos nuestros sistemas nuevos)
Nuestra garantía estándar se activa en el momento de la entrega y es viable durante un año, a menos que se indique lo contrario. Esta garantía es sólo para hardware. Para computadoras o PC para juegos hechas a medida, ofrecemos garantía por fallas físicas o daños durante el transporte. Todos y cada uno de los programas instalados por usted en la máquina y cualquier cambio que pueda realizar en su máquina no están cubiertos por nuestra garantía. Por ejemplo, si encontramos virus, malware o hacks utilizados en esta máquina, se anulará toda garantía. Podemos proporcionar un servicio de eliminación, pero nuevamente, esto no está cubierto por nuestra garantía estándar y tiene un costo adicional. Para máquinas no construidas por nosotros como computadoras portátiles, tienen garantía del fabricante y también nuestra garantía que cubre fallas de hardware.
Si desea enviar un ticket sobre su garantía debido a una falla técnica, el primer proceso es contactarnos a través de customerservice@directcomputers.co.uk. Esto es preferible para nosotros, ya que al mismo tiempo se pueden enviar fotografías que demuestren fallas de hardware. También puede llamarnos al: 0114 296 0035, pero probablemente necesitaremos evidencia fotográfica de la falla en cuestión. Una vez que se haya establecido un diálogo, un miembro de nuestro equipo discutirá las opciones disponibles para usted y los próximos pasos a seguir.
Ofrecemos un paquete de soporte técnico de un año para todas las compras de PC con nosotros, que tiene un costo de £70,00 e incluye eliminación de virus/malware y soporte de software. Esto se puede encontrar en la sección "complementos" en la página de un producto de PC para juegos.
Con nuestros productos reacondicionados, ofrecemos una garantía gratuita de 3 meses que cubre todos los problemas de software y hardware que no hayan sido influenciados por el cliente.