Soporte de TI para individuos y empresas
Durante el confinamiento ha habido muchos cambios y un gran efecto en las personas y las empresas. A nosotros y a la mayoría del personal se les ha dicho que trabajen desde casa y, por lo tanto, la vida laboral ha cambiado. Estamos aquí para ponértelo más fácil.
que hacemos
Anteriormente y actualmente ayudamos al personal brindándoles acceso a software que les permite trabajar desde casa de manera efectiva como si estuvieran en el trabajo. Esto incluye:
- Ayudando a nuestros clientes comerciales a configurar y trabajar en Microsoft Teams, Zoom, Skype y Slack.
- Suministro de software como Microsoft Office 365, Avast Anti-Virus y Malwarebytes para una navegación segura.
Además del software, ha habido una demanda actual de hardware, como portátiles y ordenadores de sobremesa. Nuestra misión es asegurarnos de que las empresas y su personal estén equipados con los dispositivos necesarios para realizar el trabajo. Por ello, hemos suministrado equipos informáticos a quienes los necesitan con urgencia, ejemplos de ello son:
- Suministro de computadoras portátiles nuevas y reacondicionadas para usuarios domésticos que realizan aprendizaje electrónico para la escuela u otro trabajo.
- Proporcionar a nuestros clientes comerciales computadoras portátiles, configurarlas y permitir el acceso a través de licencias VPN/remotas a sus computadoras de escritorio en el trabajo.
- Envío a todo el Reino Unido y a todo el mundo de pedidos de nuestros equipos de TI desde nuestra página de productos en línea ( https://www.directcomputers.co.uk/products/ ).
Si bien se nos recomienda no salir de nuestros hogares, aún podemos ofrecerle el apoyo que necesita. Podemos ofrecer reparaciones físicas y entregas sin contacto para los clientes; sin embargo, hemos visto a varias personas preocupadas si su computadora portátil, PC o dispositivo falla mientras están en casa; afortunadamente, a través del software podemos fácilmente:
- Ayude a los clientes de forma remota iniciando sesión a través de TeamViewer en sus computadoras y solucionando problemas.
- Realice un seguimiento de su hardware para detectar cualquier fallo antes de que ocurra.
- Ayude a los clientes usuarios domésticos conectándose a su red y protegiéndola.
Internamente, como muchos otros, hemos tenido que adaptarnos a nuestra forma de trabajar. Hemos tenido que considerar cómo los clientes nos contactan, cómo llevamos a cabo el trabajo y, lo más importante, cómo les brindamos a los clientes un alto nivel de servicio. Algunos de los cambios que hemos realizado y lo que estamos haciendo actualmente son:
- Mantener líneas telefónicas propias y recibir al menos 40-50 llamadas al día, gestionadas y resueltas.
- Ayude a nuestra empresa a trasladar los teléfonos VOIP (Voz sobre IP) a sus hogares, donde aún pueden recibir llamadas desde su número comercial y marcar de entrada/salida.
- Apoye a nuestro equipo dedicado que ha seguido trabajando de forma remota y hará todo lo posible para ayudar a los usuarios domésticos y comerciales dondequiera que estén.
¿Necesitas ayuda?
Si está interesado en alguno de los servicios que hemos mencionado o siente que está preocupado por una situación relevante, no dude en contactarnos. Nuestro dedicado equipo de TI hará todo lo posible para garantizar que reciba toda la ayuda.
Correo electrónico: info@directcomputers.co.uk
Teléfono – 0114 296 0035
