Hoy en día dependemos de Internet para casi todo: se acabaron los días en que una PC necesitaba una unidad de disco o similar, ya que simplemente puedes encontrar lo que necesitas en Internet. Sin embargo, si tu PC no puede conectarse, de repente te quedarás con una gran caja inútil que no puede actualizar los juegos que deseas jugar ni buscar el manual que necesitas. Es frustrante y puede resultar muy cautivador. Es posible que necesites un archivo que subiste a la nube anoche y ahora no puedes jugar ni trabajar.
Entonces, ¿Qué haces?
Realizar un diagnostico
Fuente de alimentación
¿Ha habido un cable de alimentación en el área o se ha volteado el protector contra sobretensiones? Si está trabajando en una computadora portátil, es posible que no haya notado que se ha cortado la energía. Verifique nuevamente a su alrededor para asegurarse de que otras fuentes electrónicas tengan energía.
¿Wifi o cable?
¿Estás usando wifi para conectarte a Internet o has usado un cable Ethernet para conectarlo directamente al módem? El método más común para conectarse a Internet es wifi, que casi todos los módems modernos deberían tener. Cualquiera que sea su método, primero debemos establecer cómo intenta conectarse a la red. Si no está utilizando un cable Ethernet, asegúrese de que su PC tenga la capacidad de conectarse a su red wifi, generalmente con una tarjeta wifi.
Verifique su módem (y conexiones)
¿Estás conectado a Internet? Verifique cualquier problema con su proveedor de Internet en su área local. Si su módem tiene dificultades para conectarse a Internet, generalmente habrá un indicador visual de que Internet no funciona según lo previsto. Verifique todos los cables y puntos de acceso en busca de cables sueltos o conexiones y tomas de corriente rotas (asegúrese de preguntarle a alguien, como un electricista, si está seguro acerca de las conexiones o no puede ver una falla obvia. NO intente solucionar el problema usted mismo ). Si todas las conexiones parecen estar bien, es posible que deba comunicarse con su ISP (proveedor de servicios de Internet) si su módem no puede acceder a Internet.
Si su módem funciona correctamente, verifique otros dispositivos además del que tiene el problema y vea si también están conectados. Esto le ayudará a reducir el problema y aislarlo en un dispositivo en lugar del servicio que proporciona su ISP.
Si revisó su módem y su energía y parece que no hay ningún problema, entonces el problema puede provenir del interior de la máquina.
Reinicie su módem y enrutador
Reinicie su módem y enrutador inalámbrico (consulte con su ISP para ver cómo hacerlo de manera segura). A menudo, los módems tienen un botón de encendido para apagarlos de manera segura, así que verifique sus propios modelos individuales. En su defecto, el método generalmente implica desconectar el enrutador y el módem de la fuente de alimentación. Espere entre 30 segundos y un minuto y luego vuelva a enchufarlos. Luego intente volver a conectarse una vez que el módem vuelva a estar en línea. Tenga cuidado de encender y apagar su módem con frecuencia, ya que algunos ISP pueden limitar su conexión, pensando que se trata de un problema de conexión.
Comprueba tu tarjeta wifi o cable ethernet
Es posible que su computadora tenga dificultades para conectarse a Internet debido a problemas de hardware, como su tarjeta wifi interna o un cable Ethernet defectuoso. Si sospecha que alguna de estas cosas puede ser la culpable después de eliminar otros problemas, comuníquese con un técnico que pueda diagnosticar adecuadamente el problema.
¿Está activado el wifi?
Verifique su configuración (en Windows). ¿Qué es el ícono en la parte inferior derecha de la barra de tareas? ¿Ves una tierra con un letrero delante como éste? 
¿O es un triángulo hecho de líneas? 
Si tiene el primero, entonces su dispositivo no está conectado a Internet. (Los usuarios de cable Ethernet deberían estar atentos a esta señal) 
Asegúrese de que el modo avión esté desactivado y que el wifi esté activado. Si el wifi está apagado, selecciónelo para encenderlo.
Problemas de VPN
¿Está conectado a Internet mediante una VPN (red privada virtual)? Las VPN a veces pueden ser la causa de estar conectado a Internet pero no poder navegar por Internet. Si es así, es posible que haya una mala conectividad en la ubicación del servidor VPN elegido o incluso interferencias de su ISP o de software como antivirus o antimalware. Intente apagar su VPN y volver a conectarse a Internet y ver si esto soluciona el problema.
Realizar un diagnóstico de Windows
Windows tiene un programa que le permite ejecutar un diagnóstico en la configuración de su red.
- Haga clic en el botón de inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla (parece el ícono de Windows)
- Haga clic en configuración en el menú que aparece (parece un engranaje)
- Busque la configuración de Red e Internet en la ventana que se abre y haga clic en ella.
- Haga clic en "estado" en la configuración de red
- Seleccione "Solucionador de problemas de red" de las opciones
- Siga los pasos y vea si esto soluciona el problema.
Si ha intentado todos estos pasos y ninguno parece funcionar, entonces el problema puede ser un poco más profundo. Si agotó esta solución de problemas y aún no puede conectarse a Internet, no dude en ponerse en contacto por correo electrónico.
