Support informatique pour particuliers et entreprises
Pendant le confinement, de nombreux changements ont eu lieu et ont eu un impact important sur les particuliers et les entreprises. Les nôtres et la plupart de nos collaborateurs ont été invités à travailler à domicile et la vie professionnelle a donc changé. Nous sommes là pour vous faciliter la tâche.
Ce que nous faisons
Nous avons déjà et actuellement aidé le personnel en lui donnant accès à des logiciels qui lui permettent de travailler efficacement à domicile comme s'il était au travail. Ceci comprend:
- Aider nos clients professionnels à configurer et à travailler sur Microsoft Teams, Zoom, Skype et Slack.
- Fourniture de logiciels tels que Microsoft Office 365, Avast Anti-Virus et Malwarebytes pour une navigation sécurisée.
Parallèlement aux logiciels, il existe une demande actuelle pour du matériel tel que des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau. Notre mission est de nous assurer que les entreprises et leur personnel soient équipés des appareils nécessaires pour effectuer leurs travaux. C’est pourquoi nous avons fourni du matériel informatique à ceux qui en ont un besoin urgent, par exemple :
- Fourniture d'ordinateurs portables neufs et remis à neuf pour les utilisateurs à domicile qui suivent des cours d'apprentissage en ligne pour l'école ou un autre travail.
- Fournir à nos clients professionnels des ordinateurs portables, les configurer et autoriser l'accès via des licences VPN/Remote à leurs ordinateurs de bureau au travail.
- Expédition à travers le Royaume-Uni et les commandes mondiales de notre équipement informatique à partir de notre page de produits en ligne ( https://www.directcomputers.co.uk/products/ ).
Même s'il nous est conseillé de ne pas quitter notre domicile, nous sommes toujours en mesure de vous offrir le soutien dont vous avez besoin. Nous sommes en mesure de proposer des réparations physiques et des dépôts sans contact aux clients. Cependant, nous avons vu un certain nombre de personnes s'inquiéter si leur ordinateur portable, PC ou appareil tombait en panne alors qu'ils étaient à la maison. Heureusement, grâce à un logiciel, nous pouvons facilement :
- Aidez les clients à distance en vous connectant via TeamViewer à leurs ordinateurs et en résolvant les problèmes.
- Effectuez une surveillance de votre matériel pour détecter les défauts avant qu’ils ne surviennent.
- Aidez les clients utilisateurs à domicile en vous connectant à leur réseau et en le sécurisant pour eux.
En interne, comme beaucoup d'autres, nous avons dû nous adapter à notre façon de travailler. Nous avons dû réfléchir à la manière dont les clients nous contactent, à la manière dont nous effectuons le travail et, surtout, leur fournissons un haut niveau de service. Certains des changements que nous avons apportés et ce que nous faisons actuellement sont :
- Maintenir nos propres lignes téléphoniques et les appels entrant au moins 40 à 50 appels par jour, gérés et résolus.
- Aidez notre entreprise à déplacer les téléphones VOIP (Voice Over IP) vers leur domicile où ils peuvent toujours recevoir des appels de leur numéro professionnel et composer des appels entrants et sortants.
- Soutenez notre équipe dédiée qui a continué à travailler à distance et fera tout pour soutenir les utilisateurs particuliers et les utilisateurs professionnels où qu'ils se trouvent.
Besoin d'aide?
Si vous êtes intéressé par l'un des services que nous avons mentionnés ou si vous vous sentez inquiet à propos d'une situation pertinente, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe informatique dédiée fera de son mieux pour garantir que vous soyez pleinement aidé.
E-mail – info@directcomputers.co.uk
Téléphone – 0114 296 0035
